WHATSAPP EMFO || En 4 dades

El WhatsApp és un canal de comunicació que s’ha consolidat a EMFO durant l’últim any i mig. És una eina que ens permet donar una resposta ràpida a les persones que ens contacten, al mateix temps que derivem la consulta cap al servei corresponent de forma àgil i metòdica.

I com ho sabem? Les dades son el principal indicador que tenim per mesurar-ho i arribar a aquesta conclusió. Ens permeten tenir una idea del volum de contactes i interaccions que es generen durant tot aquest temps,

Avui us compartim les dades trimestrals i semestrals del 2023, i també una petita comparativa amb el 2022 per tenir més perspectiva:

INCREMENT EN LES DADES TRIMESTRALS – ABRIL A JUNY DE 2023

147 persones ens han contactat a través d’aquest canal entre abril i juny (+ 29 respecte el mateix període de 2022). Només s’ha comptabilitzat un cop a cada usuari.

Si mirem totes les interaccions, en 3 mesos n’hem recollit 213 enfront 208 del 2022 (+5 respecte 2022).

MANTENIM LES DADES SEMESTRALS– GENER A JUNY 2023

290 persones ens han contactat a través d’aquest canal entre gener i juny de 2023 (+ 6 respecte el mateix període de 2022).

Total interaccions: 490 aquest 2023, i 522 durant el 2022.

Moltes gràcies a tot l’equip que gestiona el WhatsApp d’EMFO per donar resposta a aquests centenars de consultes i a tot l’equip per gestionar-les un cop les rep. Endavant equip!

*No es comptabilitzen duplicats

There is no ads to display, Please add some